Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@octagon-design.com. Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que se envíen de vuelta sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en hello@octagon-design.com.

Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no elegibles para devolución

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes, y una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Ten en cuenta que puede llevar algún tiempo que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Ten en cuenta que todos los cargos de envío y aduanas incurridos en devoluciones serán tu responsabilidad. No nos hacemos responsables de los gastos de envío de devoluciones, excepto en casos de artículos incorrectos, mal descritos o defectuosos.